医疗陪诊服务的根本目的是满足患者的需求和期望。因此，从患者的角度出发，深入了解其在就医过程中的真实需求，将有助于提升陪诊服务的质量。
首先，患者普遍希望陪诊人员能够提供专业的知识与信息支持。他们希望陪诊人员不仅是陪伴者，更是能够帮助他们解答疑问和提供医疗建议的合作伙伴。
其次，患者希望陪诊人员能够理解他们的情感需求。在就医过程中，患者往往会感到焦虑和不安，因此他们希望陪诊人员能够给予足够的情感支持，帮助他们缓解压力。
最后，患者对陪诊服务的便捷性和可靠性有着较高的期望。他们希望通过简便的方式预约陪诊服务，并期待陪诊人员能在就医过程中提供高效的帮助与支持。